Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

Maison Viana accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et s'engage à les traiter de manière transparente, confidentielle et sécurisée, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Maison Viana – SASU
• 40 rue Pasteur
• 59252 Marquette-en-Ostrevant
• France

E-mail : maisonviana.technicoesthetique@gmail.com
Téléphone : 06 29 96 82 85

2. Données personnelles collectées

Selon la manière dont vous entrez en contact avec Maison Viana, les données suivantes peuvent être collectées :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• informations communiquées volontairement dans un formulaire de contact ou un message ;
• informations relatives à votre projet de soin ou d'épilation laser, telles que les zones que vous souhaitez traiter, le fait d'avoir déjà réalisé ou non des séances d'épilation laser et la période à laquelle vous envisagez de commencer ;
• informations nécessaires à la gestion de votre rendez-vous ;
• avec votre accord uniquement, des données de navigation sur le site : pages consultées, provenance de la visite (annonce, moteur de recherche, réseau social), clics sur les boutons de réservation ou d'appel, type d'appareil et localisation approximative (voir la section 12).

Maison Viana veille à ne collecter que les informations nécessaires au traitement de votre demande.

Il vous est demandé de ne pas transmettre de données médicales ou de données de santé sensibles par l'intermédiaire des formulaires publicitaires Meta.

3. Formulaires Facebook et Instagram

Maison Viana peut utiliser les formulaires instantanés proposés par Facebook et Instagram afin de permettre aux personnes intéressées par ses prestations de demander des informations ou de préparer une consultation.

Lorsque vous remplissez volontairement l'un de ces formulaires, les informations que vous transmettez peuvent être communiquées à Maison Viana afin de répondre à votre demande.

Ces données peuvent notamment comprendre :

• votre identité ;
• vos coordonnées ;
• les zones que vous souhaitez traiter ;
• votre expérience éventuelle de l'épilation laser ;
• la période à laquelle vous envisagez de débuter votre projet.

Le fait de transmettre le formulaire permet à Maison Viana de vous recontacter uniquement afin de répondre à votre demande et d'échanger avec vous sur votre projet.

Les formulaires étant proposés par les plateformes Facebook et Instagram, certaines données sont également traitées par Meta conformément à sa propre politique de confidentialité.

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles peuvent être utilisées par Maison Viana pour :

• répondre à vos demandes d'information ;
• vous recontacter à la suite d'une demande effectuée volontairement via le site, Facebook ou Instagram ;
• organiser une consultation ou un rendez-vous ;
• préparer votre consultation personnalisée ;
• assurer le suivi de vos échanges avec Maison Viana ;
• gérer la relation client lorsque vous décidez de bénéficier d'une prestation ;
• avec votre accord, mesurer la fréquentation du site et l'efficacité des annonces publiées sur Google, Facebook et Instagram ;
• respecter les obligations légales, administratives et comptables applicables à Maison Viana.

Les coordonnées communiquées pour demander des renseignements ne sont pas utilisées automatiquement pour vous adresser des campagnes publicitaires ou commerciales sans fondement juridique approprié.

5. Base légale des traitements

Lorsque vous contactez Maison Viana afin d'obtenir des renseignements sur une prestation ou d'envisager une consultation, le traitement de vos données est principalement nécessaire afin de répondre à votre demande et, le cas échéant, de prendre des mesures précontractuelles à votre initiative.

Certaines données peuvent également être conservées afin de respecter les obligations légales auxquelles Maison Viana est soumise.

Lorsque le consentement est nécessaire pour une utilisation particulière de vos coordonnées, celui-ci vous sera demandé séparément.

La mesure d'audience et la mesure publicitaire reposent sur votre consentement, recueilli par le bandeau cookies et retirable à tout moment.

6. Prospection commerciale

L'envoi d'une demande d'information ou d'un formulaire concernant une prestation autorise Maison Viana à vous répondre concernant cette demande précise.

Cela ne vaut pas automatiquement inscription à une newsletter ou consentement à recevoir régulièrement des offres commerciales.

Lorsqu'un consentement spécifique est nécessaire pour une opération de prospection commerciale, Maison Viana le recueille séparément.

Depuis le 11 août 2026, la prospection téléphonique auprès des consommateurs nécessite notamment un consentement préalable, hors exceptions prévues par la réglementation.

7. Destinataires des données

Vos données sont destinées à Maison Viana et ne sont accessibles qu'aux personnes et prestataires qui doivent en avoir connaissance pour assurer le traitement de votre demande ou la fourniture du service concerné.

Certaines données peuvent notamment être traitées par des prestataires techniques utilisés par Maison Viana, tels que :

• Meta lorsque vous utilisez un formulaire Facebook ou Instagram ;
• Planity lorsque vous choisissez d'effectuer une réservation par l'intermédiaire de cette plateforme ;
• Google (Google Analytics, Google Ads) et Meta (pixel Facebook / Instagram), uniquement si vous acceptez les cookies correspondants ;
• les prestataires techniques nécessaires à l'hébergement et au fonctionnement du site internet.

Google et Meta sont des sociétés établies aux États-Unis. Les transferts de données vers ces sociétés s'appuient sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) auquel elles ont adhéré, ou à défaut sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Maison Viana ne vend pas vos données personnelles à des tiers.

8. Durée de conservation

Les données relatives aux personnes ayant demandé des renseignements sans devenir clientes sont conservées pendant une durée limitée et, au maximum, trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant de la personne, sauf obligation légale contraire.

Cette durée de trois ans correspond notamment à la durée de référence retenue par la CNIL pour les données relatives aux prospects.

Les cookies de mesure d'audience et de publicité ont une durée de vie maximale de 13 mois. Votre choix concernant les cookies est conservé 6 mois, puis vous est redemandé. Les données de mesure d'audience sont conservées 14 mois dans Google Analytics.

Lorsque vous devenez cliente de Maison Viana, certaines informations peuvent être conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales, comptables ou à la défense des droits de Maison Viana.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable à la protection des données personnelles, vous pouvez, selon la situation :

• demander l'accès aux données vous concernant ;
• demander leur rectification lorsqu'elles sont inexactes ;
• demander leur effacement lorsque les conditions le permettent ;
• demander la limitation de leur traitement ;
• vous opposer à certains traitements ;
• demander la portabilité de certaines données lorsque ce droit est applicable ;
• retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur votre consentement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter : maisonviana.technicoesthetique@gmail.com

Maison Viana pourra vous demander des informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

Si, après avoir contacté Maison Viana, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

10. Sécurité des données

Maison Viana met en œuvre les mesures raisonnables permettant de protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

L'accès aux données personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre des finalités décrites dans la présente politique.

11. Réservation via Planity

Lorsque vous choisissez de prendre rendez-vous auprès de Maison Viana par l'intermédiaire de Planity, certaines données nécessaires à la réservation sont traitées directement par cette plateforme.

L'utilisation de Planity est également soumise à sa propre politique de confidentialité et à ses conditions d'utilisation.

12. Cookies et outils de mesure

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de choisir les cookies par catégorie. Aucun cookie de mesure ou de publicité n'est déposé avant votre choix, et refuser est aussi simple qu'accepter.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment : Gérer mes cookies

Lorsque vous refusez, Google peut recevoir des signaux techniques sans cookie (mode consentement) lui permettant d'estimer de façon agrégée et anonyme le nombre de conversions ; aucun identifiant n'est alors déposé sur votre appareil.

Pour en savoir plus sur le traitement par ces sociétés : politique de confidentialité de Google, politique de confidentialité de Meta.

13. Modification de la politique de confidentialité

Maison Viana peut modifier la présente politique de confidentialité afin de l'adapter à l'évolution de ses services ou à la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.