Politique de confidentialité

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Maison Viana – SASU
• 40 rue Pasteur
• 59252 Marquette-en-Ostrevant
• France

E-mail : maisonviana.technicoesthetique@gmail.com

Téléphone : 06 29 96 82 85

Pour toute question concernant l'utilisation de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter Maison Viana à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus.

Selon la manière dont vous entrez en contact avec Maison Viana, les données suivantes peuvent être collectées :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• informations communiquées volontairement dans un formulaire de contact ou un message ;
• informations relatives à votre projet de soin ou d'épilation laser, telles que les zones que vous souhaitez traiter, le fait d'avoir déjà réalisé ou non des séances d'épilation laser et la période à laquelle vous envisagez de commencer ;
• informations nécessaires à la gestion de votre rendez-vous.

Maison Viana veille à ne collecter que les informations nécessaires au traitement de votre demande.

Il vous est demandé de ne pas transmettre de données médicales ou de données de santé sensibles par l'intermédiaire des formulaires publicitaires Meta.

Maison Viana peut utiliser les formulaires instantanés proposés par Facebook et Instagram afin de permettre aux personnes intéressées par ses prestations de demander des informations ou de préparer une consultation.

Lorsque vous remplissez volontairement l'un de ces formulaires, les informations que vous transmettez peuvent être communiquées à Maison Viana afin de répondre à votre demande.

Ces données peuvent notamment comprendre :

• votre identité ;
• vos coordonnées ;
• les zones que vous souhaitez traiter ;
• votre expérience éventuelle de l'épilation laser ;
• la période à laquelle vous envisagez de débuter votre projet.

Le fait de transmettre le formulaire permet à Maison Viana de vous recontacter uniquement afin de répondre à votre demande et d'échanger avec vous sur votre projet.

Les formulaires étant proposés par les plateformes Facebook et Instagram, certaines données sont également traitées par Meta conformément à sa propre politique de confidentialité.

Vos données personnelles peuvent être utilisées par Maison Viana pour :

• répondre à vos demandes d'information ;
• vous recontacter à la suite d'une demande effectuée volontairement via le site, Facebook ou Instagram ;
• organiser une consultation ou un rendez-vous ;
• préparer votre consultation personnalisée ;
• assurer le suivi de vos échanges avec Maison Viana ;
• gérer la relation client lorsque vous décidez de bénéficier d'une prestation ;
• respecter les obligations légales, administratives et comptables applicables à Maison Viana.

Les coordonnées communiquées pour demander des renseignements ne sont pas utilisées automatiquement pour vous adresser des campagnes publicitaires ou commerciales sans fondement juridique approprié.

Lorsque vous contactez Maison Viana afin d'obtenir des renseignements sur une prestation ou d'envisager une consultation, le traitement de vos données est principalement nécessaire afin de répondre à votre demande et, le cas échéant, de prendre des mesures précontractuelles à votre initiative.

Certaines données peuvent également être conservées afin de respecter les obligations légales auxquelles Maison Viana est soumise.

Lorsque le consentement est nécessaire pour une utilisation particulière de vos coordonnées, celui-ci vous sera demandé séparément.

L'envoi d'une demande d'information ou d'un formulaire concernant une prestation autorise Maison Viana à vous répondre concernant cette demande précise.

Cela ne vaut pas automatiquement inscription à une newsletter ou consentement à recevoir régulièrement des offres commerciales.

Lorsqu'un consentement spécifique est nécessaire pour une opération de prospection commerciale, Maison Viana le recueille séparément.

Depuis le 11 août 2026, la prospection téléphonique auprès des consommateurs nécessite notamment un consentement préalable, hors exceptions prévues par la réglementation.

Vos données sont destinées à Maison Viana et ne sont accessibles qu'aux personnes et prestataires qui doivent en avoir connaissance pour assurer le traitement de votre demande ou la fourniture du service concerné.

Certaines données peuvent notamment être traitées par des prestataires techniques utilisés par Maison Viana, tels que :

• Meta lorsque vous utilisez un formulaire Facebook ou Instagram ;
• Planity lorsque vous choisissez d'effectuer une réservation par l'intermédiaire de cette plateforme ;
• les prestataires techniques nécessaires à l'hébergement et au fonctionnement du site internet.

Maison Viana ne vend pas vos données personnelles à des tiers.

Les données relatives aux personnes ayant demandé des renseignements sans devenir clientes sont conservées pendant une durée limitée et, au maximum, trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant de la personne, sauf obligation légale contraire.

Cette durée de trois ans correspond notamment à la durée de référence retenue par la CNIL pour les données relatives aux prospects.

Lorsque vous devenez cliente de Maison Viana, certaines informations peuvent être conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales, comptables ou à la défense des droits de Maison Viana.

Conformément à la réglementation applicable à la protection des données personnelles, vous pouvez, selon la situation :

• demander l'accès aux données vous concernant ;
• demander leur rectification lorsqu'elles sont inexactes ;
• demander leur effacement lorsque les conditions le permettent ;
• demander la limitation de leur traitement ;
• vous opposer à certains traitements ;
• demander la portabilité de certaines données lorsque ce droit est applicable ;
• retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur votre consentement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

maisonviana.technicoesthetique@gmail.com

Maison Viana pourra vous demander des informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

Si, après avoir contacté Maison Viana, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

La CNIL prévoit précisément ces différents droits dans les informations à fournir aux personnes lors de la collecte de leurs données.

Maison Viana met en œuvre les mesures raisonnables permettant de protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

L'accès aux données personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre des finalités décrites dans la présente politique.

Lorsque vous choisissez de prendre rendez-vous auprès de Maison Viana par l'intermédiaire de Planity, certaines données nécessaires à la réservation sont traitées directement par cette plateforme.

L'utilisation de Planity est également soumise à sa propre politique de confidentialité et à ses conditions d'utilisation.

Le site maisonviana.fr peut utiliser des cookies ou autres traceurs nécessaires à son fonctionnement.

Lorsque des cookies nécessitant votre consentement sont utilisés, celui-ci doit être recueilli avant leur dépôt et vous devez pouvoir modifier votre choix.

Les modalités précises peuvent être présentées dans le bandeau de gestion des cookies du site lorsqu'il est applicable.

Maison Viana peut modifier la présente politique de confidentialité afin de l'adapter à l'évolution de ses services ou à la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.